Warunki umowy

Regulamin - Salon Muzyczny ELKA - elka24.pl

Regulamin sklepu

Firma

Właścicielem sklepu internetowego https://elka24.pl jest firma

Salon Muzyczny ELKA Instrumenty Muzyczne i Akcesoria Elżbieta Adamiec

z siedzibą w Olsztynie przy ul. Dąbrowszczaków 6/11,

wpisana do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Prezydenta Miasta Olsztyna.

Działalność prowadzimy od 1991 roku.

NIP:739-030-26-51, REGON: 510027004
tel. 89 523 73 59, mail: sklep@elka.com.pl

Produkty

Oferujemy produkty wprowadzone do sprzedaży zgodnie z obowiązującym prawem, wolne od wad fizycznych i prawnych, fabrycznie nowe i w oryginalnych opakowaniach.

Podane ceny są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są podawane w polskich złotych. Na każdy sprzedany produkt wystawiamy paragon fiskalny lub fakturę VAT

Produkty znajdujące się na stronie https://elka24.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Gwarancja i serwis

Oferujemy sprzęt tylko z oficjalnej dystrybucji, co zapewnia najszerszą ochronę gwarancyjną.

Wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają polskie karty gwarancyjne producentów.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu zakupionego produktu, należy wysłać go kurierem na adres serwisu znajdujący się na karcie gwarancyjnej. Do bezpiecznie zapakowanego produktu należy dołączyć prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz dokładny opis występującego problemu.

Istnieje również możliwość przyniesienia reklamowanego produktu do naszego sklepu i przesłania go do autoryzowanego serwisu za naszym pośrednictwem.

Po dokonaniu naprawy, która trwa zwykle od 14 do 30 dni, serwis odsyła naprawiony produkt na adres właściciela lub do sklepu, w którym została zgłoszona reklamacja.

Składanie zamówienia

Zamówienia można składać:

na stronie: https://elka24.pl
telefonicznie: 89 523 73 59, +48 668 007 453
mailowo: sklep@elka.com.pl

Realizacja zamówienia

Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.

Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:

• Kurier DPD
• Kurier InPost
• Poczta Polska
• InPost Paczkomaty
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy 10-539 Olsztyn, ul. Dąbrowszczaków 6/11

Dostępność produktów i czas realizacji.

Dostępność produktów na stronie https://elka24.pl oznaczamy następująco:

• Dostępne od ręki - Produkt znajduje się w naszym magazynie i może być wysłany w każdej chwili. Jeśli artykuł o tym statusie zostanie zamówiony do godziny 14.00, to może być wysłany jeszcze tego samego dnia i dotrzeć do rąk klienta w następnym dniu roboczym.
• Dostępne do 48h – Produkt znajduje się w magazynie naszego dostawcy i będzie mógł być przez nas wysłany najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych.
• Chwilowy brak – Produkt znajduje się zwykle w ciągłej sprzedaży, jednak występuje jego okresowy brak, który powinien zostać usunięty w najbliższym czasie.
• Pytaj o dostępność – Nie możemy precyzyjnie określić czasu dostawy, ze względu na brak wiarygodnych informacji lub niezależne od nas opóźnienia produkcyjne albo ograniczenia ilościowe.

Formy płatności

• Przelew na konto bankowe sklepu. Numer konta zamawiający otrzymuje razem z potwierdzeniem realizacji zamówienia. Towar wysyłamy niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto.
• Gotówka płatna kurierowi przy przesyłce pobraniowej lub sprzedawcy przy odbiorze osobistym w sklepie.
• Transakcje bezgotówkowe kartami płatniczymi przy odbiorze osobistym w salonie.
• Płatność on-line za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych serwisów płatności elektronicznych takich jak : PayU
• Sprzedaż ratalna Zamówienie jest realizowane po pozytywnej weryfikacji wniosku przez bank udzielający rat.
• Leasing Zamówienie jest realizowane po pozytywnej akceptacji wniosku leasingowego przez firmę oferującą leasing.

Termin zawarcia umowy kupna-sprzedaży

Wiążące zawarcie umowy kupna-sprzedaży następuje, w przypadku przesyłki kurierskiej, w chwili pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym. Przy odbiorze osobistym, w chwili wystawienia przez sprzedawcę paragonu lub faktury.

Odstąpienie do umowy

• Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny.
• W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedającego, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez Sprzedawcę, które może zostać wysłane pocztą na adres: Salon Muzyczny ELKA, 10-539 Olsztyn, ul. Dąbrowszczaków 6/11; może to także zrobić drogą elektroniczną za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy przesłanego na adres mailowy sprzedawcy sklep@elka.com.pl Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa pkt. 1 nie wywołuje skutków prawnych.
• Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest przekazywany Kupującemu w formie papierowej (w dokumentacji dołączonej do przesyłki) oraz w formie elektronicznej (w załączniku do korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji).
• W przypadku złożenia przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na trwałym nośniku danych w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).
• Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
• Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie (bezpośredni koszt zwrotu rzeczy – zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683). Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
• Kupujący zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Sprzedający może zastrzec, iż w przypadku odstąpienia od umowy, rzecz podlegająca zwrotowi zostanie odebrana przez niego lub osobę przez niego upoważnioną.
• Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.
• W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia (tylko w przypadku wybrania najtańszego sposobu dostawy), zostaną przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
• Jeżeli płatność była obsługiwana przez bramkę płatności (PayU, Przelewy24, Bluemedia, itd.) sprzedający zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty o koszty związane z przetworzeniem płatności przez dostawcę płatności.
• Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w § 7 pkt 7.9 Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
  Sprzedawca w porozumieniu z Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
• Sprzedawca oświadcza, że prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).
• Zawierając umowę Kupujący potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.

Ograniczenie prawa do odstąpienia

• Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta – art. 38 (Instrumenty muzyczne lub ich części, które mają styczność z jamą ustną np.: flety, harmonijki, drumle i pozostałe instrumenty)
• Zwrot towaru nie dotyczy produktów wykonywanych specjalnie na życzenie klienta (np. skrzynie transportowe), produktów eksploatacyjnych, produktów na licencji (np. programów, produktów z dołączonym kluczem aktywacyjnym do oprogramowania).

Reklamacje

• Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub prawne, Kupujący może:
• jeżeli jest konsumentem (w rozumieniu art. 221 § 1 Kodeksu cywilnego) – złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady,
• jeżeli nie jest konsumentem – złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informacje o tym fakcie listownie na adres Salon Muzyczny ELKA, 10-539 Olsztyn, ul. Dąbrowszczaków 6/11 lub poprzez e-mail na adres sklep@elka.com.pl W zgłoszeniu zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności towaru z umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu cywilnego oraz podanie danych kontaktowych. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji.

• Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
• Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Towarów, m.in. poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Klienta będącego konsumentem, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zasady publikowania opinii

• Każdy kupujący/klient może publikować opinie o towarze w odpowiednim miejscu na stronie internetowej Sklepu. Opinia powinna być napisana językiem polskim z zachowaniem zasad poprawniej polszczyzny.
• Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich treść.
• Kupujący/klient oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Ponosi on pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w sklepie Internetowym https://elka24.pl.
• Nadesłana opinia podlega weryfikacji przez sprzedawcę pod względem sprawdzenia czy opinia ta nie zawiera treści o charakterze zakazanym tj. w szczególności gdy opinia narusza obowiązujące przepisy, zawiera treści zakazane, reklamowe, dane osobowe, narusza prawa autorskie itd.

Dane osobowe

Administratorem Danych Osobowych jest:

Salon Muzyczny ELKA Instrumenty Muzyczne i Akcesoria Elżbieta Adamiec

ul. Dąbrowszczaków 6/11, 10-539 Olsztyn,

NIP 7390302651

Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego https://elka24.pl, dostępna na stronie https://elka24.pl/polityka_prywatnosci,24

Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
• Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
• Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219) podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego elka24.pl zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683). 11.5.
• Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim. 11.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20/01/2022r.